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艾瑞森燃气壁挂炉-产品售后服务


艾瑞森产品从设计开始就引入了服务概念,每一台艾瑞森壁挂炉的销售仅仅是为顾客服务的开始。艾瑞森已将传统的售后服务内涵延伸到产品设计、生产营销和售后服务的这一系列环节中。艾瑞森壁挂炉坚持以用户为中心,强化各项服务工作,全面实施 “用户满意工程”真正做到顾客满意度100%!

♦认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》;产品服务执 行国家新三包规定;

♦全国各服务中心所在城市实现24小时热线电话;

♦公司本部开设24小时售后服务热线电话;

♦建立顾客档案,实行定期回访;

♦保修期内的产品实行全免费维修;

♦免费咨询,定期免费检修、保养;

♦全国各个服务网点。随时听候您的召唤。


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REQUIREMENTS


对服务人员的要求


♦严格按预约时间上门服务;

♦整齐穿着艾瑞森工作服,佩戴顾客服务监督卡;

♦仪表大方,精神饱满,使用服务规范语言;

♦不喝用户一口水,不在用户家抽烟,不拿用户任何物品;

♦主动介绍燃气壁挂炉维护常识,主动打扫工作场地

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